Letzte Aktualisierung: April 2026
Al acceder y utilizar el portal Alteum (alteumcr.com) y cualquiera de sus servicios asociados, operado por Cheryx S.R.L. ("Alteum", "nosotros", "la plataforma"), usted ("el usuario") acepta estos Terminos de Uso en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna disposicion, debe abstenerse de utilizar el portal.
Estos terminos aplican a todas las personas que interactuan con la plataforma, incluyendo: visitantes del sitio web, compradores e inversionistas de propiedades, propietarios que listan inmuebles, arrendatarios e inquilinos, agentes asociados (operadores), proveedores de mantenimiento y cualquier otro tercero que utilice los servicios de Alteum.
Alteum se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor al ser publicados en esta pagina. Se notificara a los usuarios registrados por correo electronico cuando se realicen cambios sustanciales. El uso continuado del portal tras cualquier modificacion constituye su aceptacion de los nuevos terminos.
Alteum es un portal inmobiliario profesional que conecta agentes inmobiliarios asociados con compradores, vendedores, arrendatarios y propietarios en Costa Rica. La plataforma ofrece:
Cualquier persona puede navegar el portal, buscar propiedades, guardar favoritos y comparar inmuebles sin necesidad de registrarse. Al enviar un formulario de contacto o iniciar comunicacion via WhatsApp, el usuario acepta que sus datos de contacto seran compartidos con el agente responsable de la propiedad.
Las descripciones, precios, fotografias y caracteristicas de las propiedades son proporcionadas por los agentes asociados. Alteum no garantiza la exactitud, disponibilidad o condicion de los inmuebles listados. Es responsabilidad del comprador o inversionista verificar independientemente la informacion antes de tomar decisiones de compra o inversion.
Al contactar a Alteum a traves de WhatsApp, el usuario acepta interactuar con agentes de inteligencia artificial que clasifican consultas, presentan propiedades y gestionan seguimiento. En cualquier momento puede solicitar atencion de un agente humano.
Al registrarse como prospecto o suscribirse a alertas, el usuario recibira notificaciones por correo electronico sobre propiedades que coincidan con sus criterios de busqueda. Puede cancelar esta suscripcion en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
Los propietarios que deseen listar su inmueble en Alteum pueden hacerlo a traves de un agente asociado o contactando directamente a la plataforma. El proceso incluye verificacion de datos, recepcion de informacion del inmueble y, cuando corresponda, firma de un contrato de exclusividad.
El propietario garantiza que la informacion proporcionada sobre el inmueble es veraz, completa y actualizada, incluyendo: titularidad legal, estado del inmueble, gravamenes, hipotecas, litigios pendientes, precio, condiciones especiales y cualquier otra informacion relevante para la comercializacion.
Al firmar un contrato de exclusividad con Alteum, el propietario otorga el derecho exclusivo de comercializacion del inmueble durante el periodo acordado. Los terminos especificos, comisiones y condiciones se rigen por el contrato individual firmado entre las partes. La firma electronica se realiza conforme a la Ley 8454 (Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electronicos) de Costa Rica.
El propietario autoriza a Alteum a fotografiar, retocar y publicar imagenes del inmueble con fines de comercializacion. Las fotografias pueden ser procesadas mediante herramientas de inteligencia artificial para mejorar su calidad visual, siempre manteniendo una representacion fiel del inmueble.
En operaciones de alquiler, el propietario recibira la informacion del candidato, incluyendo resultados de verificacion de antecedentes cuando corresponda, para su aprobacion antes de formalizar el contrato.
Para alquilar una propiedad a traves de Alteum, el candidato debera proporcionar informacion personal, documentos de identificacion y, cuando sea requerido, referencias laborales o personales. Esta informacion sera utilizada para la verificacion de antecedentes y sera compartida con el propietario del inmueble.
Alteum puede realizar verificaciones de antecedentes (background check) como parte del proceso de colocacion. El candidato autoriza expresamente esta verificacion al enviar su solicitud. Los resultados se comparten unicamente con el propietario para la toma de decision.
Durante la vigencia del contrato de arrendamiento, Alteum puede actuar como administrador del inmueble. Los inquilinos pueden comunicar consultas, solicitudes de mantenimiento y pagos de renta a traves de WhatsApp y la plataforma. Las solicitudes de mantenimiento se gestionan automaticamente segun umbrales de costo:
El inquilino recibira recordatorios automaticos de pago de renta: 3 dias antes del vencimiento, el dia del vencimiento, 3 dias despues y a los 7 dias de mora. Estos recordatorios se envian via WhatsApp y son parte integral del servicio de administracion.
Alteum gestionara el proceso de renovacion del contrato con 60 dias de anticipacion al vencimiento. Al finalizar el contrato, se aplicara un checklist de entrega del inmueble. Las encuestas de satisfaccion se realizan periodicamente para mejorar el servicio.
Todos los contratos de arrendamiento gestionados a traves de Alteum se rigen por la Ley General de Arrendamientos Urbanos y Suburbanos (Ley 7527). Esta ley es de orden publico y los derechos del arrendatario son irrenunciables (Arts. 2-3). En particular:
Cualquier clausula contractual que contradiga las disposiciones de la Ley 7527 es nula de pleno derecho.
Para ser agente asociado de Alteum, debe ser mayor de 18 anos, proporcionar informacion veraz y actualizada, y firmar el contrato de agente asociado. El registro esta sujeto a aprobacion por parte de la administracion de Alteum.
Conforme a la Ley 9449 (reforma a la Ley 7786) y el Acuerdo SUGEF 13-19, la obligacion de inscripcion ante la SUGEF recae sobre quienes se dediquen profesional y habitualmente a la intermediacion inmobiliaria. Alteum opera bajo una agente corredora debidamente registrada ante la SUGEF, a cuyo nombre se formalizan todos los contratos, ventas y transacciones de la plataforma.
Los agentes asociados (operadores) son colaboradores comerciales de Alteum. No actuan como intermediarios independientes, no firman contratos a nombre propio y no manejan fondos de clientes ni dinero de transacciones. Por lo tanto, no requieren inscripcion individual ante la SUGEF. No obstante, los operadores se comprometen a:
Alteum, a traves de su agente registrada, cumple con todas las obligaciones regulatorias ante la SUGEF, incluyendo el reporte de operaciones sospechosas a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de manera confidencial.
Los agentes asociados operan bajo un sistema de niveles basado en el GCI (Gross Commission Income) acumulado:
El GCI se calcula como el monto bruto de la comision menos el 13% de IVA. El split se aplica al nivel vigente al momento de la transaccion.
Los agentes nuevos pueden ser asignados a un mentor. El mentor recibe un override del 5% del margen de Alteum durante 24 meses o hasta que el mentee alcance el nivel Oro, lo que ocurra primero.
El 10% de cada transaccion se destina a un fondo compartido anual. La distribucion es proporcional a las contribuciones de cada agente, sujeta a umbrales de calificacion: $2,500 (primer ano), $3,500 (segundo ano), $5,000 (tercer ano en adelante).
Los agentes pueden registrar referidos que, al convertir en transaccion, generan un bono del 10% sobre el split del operador. Los referidos tienen una vigencia de 6 meses desde su registro.
Alteum otorga reconocimientos automaticos: badges trimestrales (Agente del Trimestre, Mayor Captador, Mejor Calificado) y badges de logro (Primera Venta, niveles alcanzados, Racha 3, Mentor Estrella). Estos se muestran en el perfil del agente.
El agente asociado se compromete a:
Un agente sin transacciones durante 365 dias consecutivos sera degradado un nivel automaticamente. La administracion puede suspender o terminar la relacion con un agente por incumplimiento de estos terminos, conducta fraudulenta o dano a la reputacion de Alteum. El agente tambien puede solicitar su salida voluntaria en cualquier momento desde su perfil.
Al terminarse la relacion (voluntaria o involuntaria), las propiedades del agente se transfieren a la administracion. El agente pierde: overrides de mentor activos, participacion en el fondo anual no distribuido y acceso al panel. Las comisiones ya generadas y pendientes de pago se liquidaran segun el contrato vigente.
Los proveedores de servicios de mantenimiento pueden ser registrados en el catalogo de Alteum por la administracion. El catalogo se utiliza para cotizar y asignar trabajos de reparacion en propiedades administradas.
Cuando se requiere una reparacion, Alteum puede solicitar cotizacion a hasta 3 proveedores. La seleccion se basa en rating, disponibilidad, precio y especializacion. Los proveedores se comprometen a proporcionar cotizaciones precisas y a realizar los trabajos en los plazos acordados.
Los trabajos de mantenimiento se autorizan segun umbrales de costo. Los proveedores no deben iniciar trabajos que excedan el monto autorizado sin aprobacion expresa.
El proveedor es responsable de la calidad de su trabajo y de cualquier dano causado durante la ejecucion. Alteum actua como intermediario y no asume responsabilidad por la calidad de los servicios prestados por terceros.
Los agentes y propietarios que publican propiedades en Alteum garantizan que:
Alteum se reserva el derecho de rechazar, modificar o retirar cualquier publicacion que no cumpla con estos requisitos o que considere danina para la plataforma.
Alteum facilita la firma de contratos por medios electronicos conforme a la Ley 8454 de Costa Rica (Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electronicos). La ley distingue tres niveles de firma:
Al firmar un documento electronicamente a traves de la plataforma:
Conforme al articulo 12, no se negara validez legal a una firma unicamente por no contar con certificacion de una autoridad registrada.
Alteum utiliza agentes de inteligencia artificial para:
Los agentes de IA estan disenados para asistir, no reemplazar, la toma de decisiones humana. Cualquier oferta, contrato o transaccion requiere confirmacion de un agente humano o del cliente. La IA nunca revela precios minimos, informacion confidencial de otros clientes ni datos personales protegidos.
Queda prohibido para todos los usuarios:
El diseno, codigo fuente, logotipos, marca, textos originales, algoritmos y demas contenido de Alteum es propiedad de Cheryx S.R.L. y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales aplicables.
Los agentes y propietarios conservan los derechos sobre las imagenes y descripciones que proporcionan, otorgando a Alteum una licencia no exclusiva, revocable, para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido con fines de comercializacion en el portal y canales asociados (incluyendo redes sociales y WhatsApp).
Las descripciones generadas por inteligencia artificial a partir de datos del inmueble son propiedad compartida entre Alteum y el agente que las solicito.
Las comisiones inmobiliarias se rigen por el contrato individual entre Alteum y el agente asociado. El motor de comisiones calcula automaticamente la distribucion segun el nivel del agente, aplicando las reglas de split, IVA, mentor override, referidos y fondo anual vigentes al momento de cada transaccion.
Alteum no cobra comisiones ni tarifas a compradores, arrendatarios o visitantes del portal. Las comisiones son pagadas por las partes vendedoras segun lo acordado en los contratos de comercializacion.
Los servicios de intermediacion inmobiliaria estan sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la tasa vigente del 13%, conforme a la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Publicas (Ley 9635). Alteum emite factura electronica por todos los servicios prestados a traves del sistema autorizado por la Direccion General de Tributacion (DGT).
Conforme al Codigo de Normas y Procedimientos Tributarios (Art. 109), Alteum conserva todos los documentos fiscales (facturas electronicas emitidas y recibidas, correspondencia con la DGT) durante un minimo de 5 anos. Los libros contables (diario, mayor, inventarios, balances) se conservan de forma indefinida segun el Codigo de Comercio (Art. 270).
Conforme a la Ley de Promocion de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472):
Estos terminos estan redactados en espanol como idioma oficial de Costa Rica. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, la version en espanol prevalecera (Art. 34).
Alteum actua como intermediario tecnologico y no es parte de las transacciones inmobiliarias entre agentes, compradores, vendedores, propietarios e inquilinos. Alteum no garantiza:
En ningun caso la responsabilidad total de Alteum excedra el monto de comisiones pagadas por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamacion.
En caso de controversia entre usuarios de la plataforma (agente-comprador, propietario-inquilino, agente-agente), Alteum podra actuar como mediador a solicitud de las partes, pero no esta obligado a hacerlo. Alteum no es arbitro ni juez de las disputas entre usuarios.
Las disputas entre un usuario y Alteum se resolveran primero mediante negociacion directa. Si no se alcanza acuerdo en 30 dias, se sometera a mediacion ante un centro de mediacion autorizado en Costa Rica.
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Costa Rica. Cualquier disputa que no se resuelva por mediacion sera resuelta ante los tribunales competentes de San Jose, Costa Rica.
Si alguna disposicion de estos terminos es declarada invalida o inaplicable, las demas disposiciones continuaran en pleno vigor y efecto.
Para consultas sobre estos terminos: